招聘审核专员、商家服务专员,月薪4500-6500元

本公司集团专注于互联网电商全链路服务,服务范围覆盖京东、阿里等头部国内电商平台,以及头部跨境电商平台。同时,与近场电商、视频电商也保持着长期、稳定且深入的合作。集团在江苏、山东等地的基地稳健发展的基础上,鉴于哈尔滨卓越的教育水平,以及当地毕业生本地就业率不足15%的现状,于2023年设立哈尔滨电商服务基地,该基地成为哈尔滨市阿城区年度重点 “招才引智” 项目企业。
        企业秉持长期主义理念,拥有行业领先的业务管理经验和完善的人才培养体系,通过持续的培训与悉心培育,推动员工与公司共同成长。将黑龙江省的互联网电商服务基地规模扩充至千人,为本地人才发展和家乡振兴贡献力量。

  审核类业务:

岗位职责:
1、负责针对外卖骑手的着装及送餐行为是否存在违规进行审核判断、完成日均处理量;
2、学习并熟练掌握流程标准,不断完善自身审核判责操作方法;
3、不断学习新知识,完善自身的业务能力,提升处理速度和处理质量。

  任职资格:
1、中专以上学历,有客服或审核判责类业务工作经验者优先;
2、有较强的逻辑思维能力,能将流程标准转化为实际操作判责;
3、有熟练的计算机操作能力;
4、适应一定的倒班(如:早班7:30-16:30;12:30-21:30);
5、学习能力强、有长期职业发展诉求者优先;
6、综合薪资3500-6000元。
7、其他福利:定期团建活动,适岗后缴纳五险,晚班享受公司免费用车服务)。

  商家服务类:

  岗位职责:
1、通过企业微信、飞书等在线聊天工具及时处理饿了么商家反馈的送餐过程中的问题,如:无骑手接单、骑手延时未送达、餐损以及用户投诉等问题;
2、协调骑手以及站点及时解决商家的相关诉求,提升商家对平台物流的满意度;
3、利用流程标准合理判断相关问题的责任归属,代替商家完成相关餐损的索赔;
4、不断学习新知识,完善自身的业务能力,提升处理速度和处理质量;

任职资格:
1、大专及以上学历,有客服服务或审核判责类业务工作经验者优先;
2、有较强的逻辑思维能力和沟通能力,能将流程标准转化为实际的沟通和操作;
3、有熟练的计算机操作能力;
4、能适应一定的倒班(如:早班9:00-18:00;13:00-22:00,工作班次根据实际运营情况调整);
5、学习能力强、有长期职业发展诉求者优先;
6、综合薪资3500-6000(晚班可享受公司免费用车服务,提供餐补,适岗后缴纳五险);

公司地址:阿城区红创城市广场2号楼B3-10

联系人:张先生 13720003097;宋先生 17615166724
公司电话:0451 - 51021510